Política de Envíos
Capil Up – Política de Envíos
En Capil Up, nos comprometemos a garantizar que tu pedido llegue de forma segura y puntual.
Esta política explica cómo procesamos, enviamos y entregamos todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales).
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu entrega en tiempo real.
Por favor, asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío.
Capil Up no se hace responsable de los retrasos ocasionados por direcciones incompletas o incorrectas.
2. Plazos de Entrega Estimados
Tiempo estimado de entrega:
📦 España y resto de Europa: 5 a 13 días laborables
Los plazos pueden variar ligeramente dependiendo de tu ubicación y de factores externos como retrasos de la empresa de mensajería o inspecciones aduaneras.
Siempre trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible.
3. Costes de Envío
Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos dentro de España y Europa.
No existen tarifas ocultas ni cargos adicionales de importación para estas regiones.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con la información de seguimiento, lo que te permitirá controlar el estado de tu entrega en tiempo real.
Si no has recibido los detalles de seguimiento dentro de los 5 días laborables posteriores a tu compra, ponte en contacto con nuestro equipo en contacto@capilup.com.
5. Retrasos o Paquetes Perdidos
Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, pueden ocurrir imprevistos como retrasos aduaneros o incidencias con el transportista.
Si tu pedido no ha llegado tras 15 días laborables, por favor contáctanos para que podamos investigar el caso y asegurarnos de que tu pedido sea entregado o reemplazado rápidamente.
6. Artículos Dañados o Incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en contacto@capilup.com, indicando tu número de pedido y fotos del producto.
Nos encargaremos de enviarte un reemplazo gratuito o un reembolso completo, sin coste adicional.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puedes escribirnos a:
📧 contacto@capilup.com
🌐 www.capilup.com