Versandrichtlinien
Capil Up – Versandrichtlinien
Bei Capil Up setzen wir alles daran, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt.
Diese Richtlinie erklärt, wie wir alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden, bearbeiten, versenden und ausliefern.
1. Auftragsabwicklung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Echtzeit-Sendungsverfolgung.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Versandinformationen korrekt eingeben.
Capil Up übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressen verursacht werden.
2. Voraussichtliche Lieferzeiten
Voraussichtliche Lieferzeit:
📦 Spanien und das übrige Europa: 5 bis 13 Werktage
Die Lieferzeiten können je nach Standort und externen Faktoren wie Verzögerungen durch das Kurierunternehmen oder Zollkontrollen leicht variieren.
Wir arbeiten stets daran, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.
3. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Spaniens und Europas an.
Für diese Regionen fallen keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Einfuhrabgaben an.
4. Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen , sodass Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit überwachen können.
Falls Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrem Kauf keine Sendungsverfolgungsdaten erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Team unter contacto@capilup.com .
5. Verspätungen oder Verlust von Paketen
Obwohl die meisten Bestellungen innerhalb der geschätzten Lieferzeit eintreffen, können unvorhergesehene Ereignisse wie Verzögerungen beim Zoll oder Probleme mit dem Transportunternehmen auftreten.
Falls Ihre Bestellung nach 15 Werktagen nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Fall untersuchen und sicherstellen können, dass Ihre Bestellung umgehend geliefert oder ersetzt wird.
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter contacto@capilup.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Produkts an.
Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück – ohne zusätzliche Kosten.
7. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns schreiben an:
📧 contacto@capilup.com
🌐 www.capilup.com